Regulamin sklepu internetowego
https://allcos.pl

wersja z dnia 24 sierpnia 2026 r.

§1. Sprzedający i definicje

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://allcos.pl prowadzony jest przez:

   Allcos Krzysztof Maciejewski
   ul. Poprzeczna 3
   75-841 Koszalin
   NIP: 6691111862
   REGON: 331056694
   tel.: +48 570 770 601
   e-mail: sklep@allcos.pl

   zwanego dalej Sprzedającym.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://allcos.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może zapoznać się z ofertą i składać Zamówienia.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
6. Kupujący B2B – Kupujący dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w szczególności przedsiębiorca dokonujący zakupu mającego dla niego charakter zawodowy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością.
7. Podanie przez Kupującego danych przedsiębiorstwa lub numeru NIP nie przesądza samo w sobie o utracie uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Status Kupującego oraz przysługujące mu uprawnienia ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem zawodowego charakteru zawieranej Umowy.
8. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyk, preparat, produkt do pielęgnacji, artykuł higieniczny, akcesorium, narzędzie, urządzenie lub element wyposażenia.
9. Karta produktu – podstrona Sklepu zawierająca informacje o konkretnym Towarze, w szczególności jego główne cechy, cenę oraz dostępność.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie Towarów wybranych przez Kupującego przed złożeniem Zamówienia.
11. Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym.
12. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
13. Dostawa – odpłatna lub nieodpłatna usługa przewozu Towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego, realizowana w sposób dostępny w Sklepie.
14. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.

§2. Warunki korzystania ze Sklepu i informacje o Towarach

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywna obsługa funkcji technicznych niezbędnych do działania strony.
4. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych ani nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
5. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
6. Koszty Dostawy są przedstawiane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia. Informacje o dostępnych sposobach Dostawy i ich kosztach mogą być również publikowane na stronie „Dostawa i zwroty”.
7. Opis Towaru, jego przeznaczenie, ilość, pojemność, wariant oraz inne istotne cechy są prezentowane na Karcie produktu. Zdjęcia mają charakter informacyjny, a wygląd opakowania może ulec zmianie, jeżeli nie wpływa to na zgodność Towaru z Umową.
8. Jeżeli z uwagi na charakter konkretnego Towaru występuje ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od Umowy, Sklep może wyświetlić odpowiednią informację na Karcie produktu, w Koszyku lub podczas składania Zamówienia.
9. Samo zakwalifikowanie Towaru jako kosmetyku, preparatu kosmetycznego lub produktu higienicznego nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy. Wyłączenie może nastąpić tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane w obowiązujących przepisach.

§3. Składanie Zamówień, zawarcie Umowy i płatność

1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący w szczególności:
   1. wybiera Towary i dodaje je do Koszyka,
   2. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   3. wybiera dostępny sposób Dostawy,
   4. wybiera dostępny sposób płatności,
   5. sprawdza podsumowanie Zamówienia,
   6. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie zawiera lub udostępnia informacje dotyczące Zamówienia oraz informacje wymagane przepisami prawa.
4. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją prezentowaną Kupującemu w procesie zakupowym i treścią potwierdzenia Zamówienia.
5. Sprzedający realizuje Zamówienie po spełnieniu warunków wymaganych dla wybranego sposobu płatności. W przypadku płatności z góry wysyłka może być uzależniona od potwierdzenia otrzymania płatności.
6. Termin wysyłki lub realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów może być stosowany najdłuższy termin właściwy dla Towarów objętych Zamówieniem, o ile Kupujący nie został poinformowany inaczej.
7. Jeżeli zamówiony Towar okaże się niedostępny, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i uzgodni dalszy sposób postępowania, w szczególności zwrot zapłaconej kwoty, zmianę Zamówienia albo oczekiwanie na dostawę.

§4. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin jest liczony zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:
   1. za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia udostępnionego przez Sklep, jeżeli formularz jest dostępny dla danego Zamówienia,
   2. pocztą elektroniczną na adres sklep@allcos.pl,
   3. pisemnie na adres Allcos Krzysztof Maciejewski, ul. Poprzeczna 3, 75-841 Koszalin,
   4. na ustawowym wzorze formularza odstąpienia albo w innej jednoznacznej formie wyrażającej wolę odstąpienia od Umowy.
5. W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza odstąpienia Sprzedający niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedający zaproponował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Sprzedający zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących kosztów Dostawy.
11. Jeżeli Konsument wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy kosztów.
12. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
13. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedający zaproponował odbiór Towaru.
14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do asortymentu Sklepu może to dotyczyć w szczególności:
    1. Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
    3. Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    4. Towaru, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi Towarami.
15. Kosmetyki i artykuły higieniczne. Ze względu na charakter asortymentu Sklepu część kosmetyków, preparatów, produktów pielęgnacyjnych oraz artykułów higienicznych może być dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu lub posiadać zabezpieczenie higieniczne, w szczególności plombę, folię ochronną, membranę, zabezpieczenie producenta albo inne zabezpieczenie, którego naruszenie pozwala stwierdzić otwarcie Towaru.
16. Jeżeli taki Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, otwarcie opakowania lub naruszenie zabezpieczenia po dostarczeniu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do tego Towaru.
17. W przypadku Towaru spełniającego warunki wskazane w poprzednim punkcie Sprzedający nie jest zobowiązany do przyjęcia Towaru z powrotem w ramach ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte lub zabezpieczenie higieniczne zostało naruszone po dostarczeniu Towaru.
18. Samo zakwalifikowanie Towaru jako kosmetyku lub artykułu higienicznego nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Towar został dostarczony w odpowiednio zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
19. Samo otwarcie zewnętrznego kartonika, opakowania transportowego lub opakowania zbiorczego nie powoduje utraty prawa odstąpienia, jeżeli opakowanie to nie stanowi zabezpieczenia higienicznego Towaru, a właściwe zapieczętowanie lub zabezpieczenie produktu pozostało nienaruszone.
20. Jeżeli Towar nie był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu spełniającym warunki ustawowego wyjątku, samo jego otwarcie nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Konsument może jednak ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa.
21. Jeżeli konkretny Towar podlega ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, Sklep może poinformować o tym Kupującego bezpośrednio przy Towarze lub w procesie zakupowym, podając przyczynę wyłączenia. Informacja ta nie ogranicza praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
22. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy, w szczególności z powodu otwarcia zapieczętowanego kosmetyku lub artykułu higienicznego, nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową.
23. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od Umowy stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
24. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Kupującemu B2B dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym. Ewentualne przyjęcie zwrotu od takiego Kupującego może nastąpić wyłącznie na podstawie indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedającym i nie stanowi ustawowego prawa Kupującego B2B.

§5. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może złożyć reklamację do Sprzedającego.
3. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres sklep@allcos.pl,
   2. pisemnie na adres Allcos Krzysztof Maciejewski, ul. Poprzeczna 3, 75-841 Koszalin,
   3. w inny sposób umożliwiający skuteczne przekazanie reklamacji Sprzedającemu.
4. W reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać żądanie. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, wywołuje to skutki określone w obowiązujących przepisach.
6. Odpowiedzialność Sprzedającego wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową określają w szczególności art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może na zasadach ustawowych żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedający może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową na tych zasadach.
9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający zgodnie z przepisami prawa.
10. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową niezgodność musi być istotna, z zastrzeżeniem ustawowych zasad i domniemań.
11. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu braku zgodności Towaru z Umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów prawa albo określonego przez Sprzedającego, producenta lub inny podmiot dłuższego terminu przydatności Towaru do użycia.
12. Gwarancja, jeżeli została udzielona dla konkretnego Towaru, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedającego za zgodność Towaru z Umową i nie ogranicza uprawnień Konsumenta.
13. Przepisy dotyczące zgodności Towaru z Umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
14. Wobec Kupującego będącego przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Wyłączenie jest bezskuteczne w przypadkach, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na takie ograniczenie, w szczególności w razie podstępnego zatajenia wady.
15. Przepisy dotyczące konsumenckiej niezgodności Towaru z Umową, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania do Kupującego B2B dokonującego zakupu o charakterze zawodowym. Wobec takiego Kupującego zastosowanie mają przepisy właściwe dla stosunków między przedsiębiorcami, z uwzględnieniem wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi określonego powyżej.

§6. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy są przetwarzane na podstawie konieczności wykonania Umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem, a dane wymagane przepisami prawa – w celu wykonania obowiązków prawnych Sprzedającego. Jeżeli dla określonego celu wymagana jest zgoda, jest ona pozyskiwana odrębnie.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. W przypadku sporu Konsument może w pierwszej kolejności złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedającego.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych podmiotów ADR.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§8. Postanowienia końcowe

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.

Wersja 14.1 – Koszalin, 24.08.2026